缯保监会：2021年处理消费者投诉51万件 清退、赔付消费者245亿元

3月15日，第281场白银行业银行业例行新闻开幕式今天召开大会，主题为“白银行业银行业深入阻截金融市场商品保障”。开幕式上，白银保监会消保局局长杨义熙声称，去年全系统共电话商品简讯249数百人，执行商品投诉51万件，范本各地争拗调解机构成功化解争拗11.47万件。在白银保监会消保局和白银行保险机构的共同努力下，去年一年共清退、赔付商品245亿元。

会上，白银保监会消保局局长杨义熙暗示，上周将加大监管部门力度，中长期配置四项工作：一是根据《对政府年度报告》允许，组织筹划白银行涉事涉企收费专项要务，都有是针对中小微企业和个体工商户；二是筹划白银行业银行业个人信息保障专项整治；三是试行一些管理制度，还包括《白银行保险机构商品知情权保障监管部门作法》、《白银行保险机构商品适当性监管部门作法》等；四是不断加强商品教育培训。

他强调，保障好金融市场商品知情权，从补充内侧看，要压实金融市场机构的法律责任，借助于“卖者尽责”；从需求内侧看，就是要加强商品教育培训，更高金融市场基础知识，早日做到“买者自负”。杨义熙还提到，要都有关注“一老一少”，指引年长商品不让久之投借钱，新进商品不让久之贷借钱、久之花借钱。