丰台建立“热线广州南站”，涉疫诉求1.5小时内快速响应

北京晚报讯（记者姜慧梓）记者5月3日从路北获悉，本轮禽流感期间，路北城指外围建立“信箱该线”，群众通过12345反映的涉疫台湾政府1.5天内内快速自发、24天内内反馈结果。

4月28日一早，“信箱该线”接到来自新村街路一名群众的台湾政府，有群众反映“家里老人家生活在新村二里，双眼失明，未出门花钱核酸，希望能上门。”工作医护立即直接联系一个社区核实情况，科地带领医护医护前往当地政府家人，为老人家上门采集核酸。从当地政府求助信箱到应对台湾政府，用时仅仅1天内。

路北城指外围党组书记、主任杨建林介绍，本轮禽流感期间，路北城指外围抽调专人指导街镇和各委办局，按停车站、紧急情况，提级自发12345信箱台湾政府。针对核酸监测及风险点位医护的筛查、封管控区域的防疫管理、隔离医护的服务公共利益、一区生活物资保供稳价等涉疫台湾政府，要求快速应对问题。

本轮禽流感期间，路北城指外围建立“信箱该线”，快速自发群众涉疫台湾政府。路北供图

值得注意是对病患医护、孤寡老人家等困难群体的涉疫台湾政府，要求第一一段时间自发，与承办基本单位点对点网络派件、一对一电话告知，确保安全在1.5天内内快速自发兼办，24天内内反馈兼办结果。

4月28日14时，“信箱该线”的电话声又一次高声，在封控管理的八方景园一个社区，有位患肾衰竭的老人家，29日并不需要到医务人员花钱血液透析。

接到台湾政府后，“信箱该线”工作医护立刻同步路北成寿寺街路和区卫健委，“老人家每周一、三、五要去北京中医药大学东方医务人员完成血液透析，明天就是周五了，老人家并不需要按时住院，恳请尽快予以应对。”

接到指令后，一个社区书记张立丽先是与老人家家科取得直接联系，了解患者详细情况，同时直接联系医务人员，并与区卫健委、铁营一个社区卫生服务外围对接，确认相关政策。东方医务人员隔天即同意接收老人家完成血液透析。29日，一个社区最终与医务人员沟通断定转运系统设计、120车上运送方式和进院一段时间等细节。最终老人家在家人的陪同下，于隔天按时前往医务人员完成血液透析治疗。

杨建林表示，下一步，路北城指外围将退火“信箱该线”功能，应用在禽流感防控、防汛应急、猝死公共安全事件等方面。

编辑 张磊

校正 王心